La société Factorydirect

Qui sommes-nous ?
Factorydirect, votre spécialiste de l’équipement de la maison et du jardin
Depuis 2009, Factorydirect accompagne les particuliers et les professionnels dans l’achat à distance de produits et d’équipements dédiés à l’habitat, au chauffage, au confort thermique et à l’aménagement extérieur.
Notre développement repose sur une volonté constante : proposer des produits fiables et performants au meilleur rapport qualité-prix, tout en garantissant un accompagnement client de qualité et une expérience d’achat simple, rapide et sécurisée.

Une expertise construite depuis 2009
Forts de plus de 15 années d’expérience dans la vente à distance et le e-commerce, nous avons développé une organisation basée sur la maîtrise de l’ensemble de la chaîne de valeur : sélection des fournisseurs, négociation des achats, gestion des stocks, préparation des commandes, expédition et accompagnement après-vente.
Notre catalogue évolue en permanence afin d’intégrer de nouvelles références et de répondre aux évolutions technologiques, aux tendances du marché et aux besoins de nos clients.
Nous collaborons notamment avec des fabricants et marques reconnues tels que Thermor, Ferroli ou Broil King, tout en sélectionnant également des marques spécialisées offrant des solutions performantes et compétitives.

Des prix compétitifs toute l’année
Notre modèle commercial s’appuie sur une optimisation des achats et de la chaîne d’approvisionnement.
En limitant les intermédiaires et en négociant des volumes d’achat importants auprès de nos partenaires, nous optimisons nos conditions d’approvisionnement et répercutons ces gains sur nos prix de vente.
Cette stratégie nous permet de proposer une politique tarifaire compétitive toute l’année, sans compromis sur la qualité des produits proposés.

Une logistique maîtrisée
La performance logistique constitue un élément essentiel de notre organisation.Notre plateforme logistique dédiée, située à Saint-Étienne, nous permet de piloter efficacement nos opérations de stockage, de préparation et d’expédition.Environ 95 % des références de notre catalogue sont stockées, ce qui nous permet de réduire les délais de traitement et d’assurer une excellente disponibilité des produits.Pour les articles disponibles en stock, les commandes passées avant 14h00 sont préparées et expédiées le jour même. En fonction de la destination et du mode de transport sélectionné, nos clients peuvent bénéficier d'une livraison sous 24, 48 ou 72 heures.

Un accompagnement commercial et technique
Chez Factorydirect, la relation client ne s'arrête pas à la validation d'une commande.Notre service commercial est à la disposition de nos clients pour les accompagner dans le choix des produits, répondre à leurs questions, les conseiller sur les caractéristiques techniques des équipements et assurer le suivi de leurs commandes.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 sans interruption.
Nous disposons également d'un service technique dédié au service après-vente, permettant d'apporter un accompagnement adapté aux problématiques d'utilisation, de fonctionnement et de suivi des équipements commercialisés.

Notre engagement
Notre objectif est de construire une relation durable avec nos clients en nous appuyant sur des engagements simples :
- Une sélection rigoureuse des produits
- Des prix compétitifs toute l’année
- Une disponibilité des stocks maîtrisée
- Une préparation et une expédition rapides
- Un accompagnement commercial personnalisé
- Un service technique dédié
- Une attention constante portée à la satisfaction client

Factorydirect, une expertise au service de vos projets
Depuis 2009, nous faisons évoluer notre offre, nos services et notre organisation afin de répondre toujours plus efficacement aux attentes de nos clients.
Qualité, compétitivité, disponibilité et réactivité sont au cœur de notre démarche.

Factorydirect — Des produits de qualité, au meilleur prix, avec un service sur lequel vous pouvez compter.